Wir sind für Sie da – Erreichbarkeit und Initiativen in Zeiten von COVID-19

Liebe Kunden und Partner,

als Reaktion auf die neuesten Entwicklungen in Bezug auf das Coronavirus (COVID-19) haben wir unsere Vorsichtsmaßnahmen erhöht. Unser Hauptaugenmerk liegt auf der Gewährleistung der Gesundheit und des Wohlbefindens unserer Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter und Familien. Gleichzeitig geht der berufliche Alltag weitestgehend weiter und wir unterstützen Sie selbstverständlich weiterhin mit unseren Leistungen - auch mit Initiativen für das Arbeiten aus dem Homeoffice.

Grundsätzliche Erreichbarkeit:

Vor dem Hintergrund der aktuellen Lage ermöglichen wir unseren Mitarbeitern in nächster Zeit von zu Hause aus zu arbeiten. In unseren Büros in Hamburg und Jaderberg verbleibt eine kleine Besetzung. Wir sind ganz normal telefonisch oder per E-Mail erreichbar und freuen uns auf Nachricht von Ihnen. customerservice.de@topcon.com / Tel. +49 40 226 33 16-0

Persönlicher Kontakt:

Falls es erforderlich ist, Sie in Ihrem Unternehmen oder auf einer Baustelle persönlich zu besuchen, tun wir dies gerne unter Berücksichtigung aller gebotenen Maßnahmen. Dabei achten wir selbstverständlich besonders auf die persönliche Hygiene, Krankheitssymptome und berücksichtigen alle gesetzlichen Richtlinien. Und anstelle eines Händedrucks bieten wir dann ein freundliches Lächeln.

Kontakt zum Topcon-Vertrieb:

Unser Vertrieb steht Ihnen in gewohnter Weise zur Verfügung. Damit wir der Einschränkung des persönlichen Kontaktes Sorge tragen, bieten wir Ihnen jederzeit Online-Demos und Webinare an. Egal ob Sie Informationen oder ein konkretes Angebote wünschen – rufen Sie uns sehr gerne an oder mailen Sie uns an customerservice.de@topcon.com.

Bestellannahmen und laufende Aufträge:

Unser Order Processing ist selbstverständlich weiterhin für Sie da, auch der Warenversand ist gewährleistet. Für Fragen rund um Bestellungen wenden Sie sich einfach an orders.de@topcon.com.

Besuch vor Ort / Service & Repair in Hamburg

Unsere Service- & Repair-Spezialisten sind im Einsatz und begrüßen Besucher während den regulären Öffnungszeiten gerne im großräumigen Wartebereich an unserem Standort in Hamburg. So können wir den geforderten Abstand von 2 m leicht einhalten. Auch hier ersetzen wir den Händedruck einfach mit einem freundlichen Lächeln.

Technischer Support / Professional Services

Wie gewohnt findet der Support telefonisch oder digital statt. Wenn unsere Support-Spezialisten zu Ihnen kommen, geschieht dies unter entsprechenden Hygienemaßnahmen. Damit wollen wir Übertragungsrisiken begrenzen.

Sie möchten einen Termin vereinbaren? Bitte wenden Sie sich direkt an unsere Support-Abteilung unter support.de@topcon.com oder +49 40 226 33 16-0.

Trainings & Bildung

Unser Beitrag, Sie auch in diesen Zeiten zu unterstützen und Ihnen Informationen und Trainings zu bieten: Nutzen Sie mögliche zusätzliche Flexibilität in Ihrem Arbeitstag für Bildungsangebote von myTopcon eLearning!

myTopcon gibt es auch als App „myTopcon Now!“ in den gängigen App Stores zum Download. Selbstverständlich stehen wir Ihnen auch für individuelle Trainings ganz nach Ihrem Bedarf online in Form von Webinaren zur Verfügung. Unser Support-Team freut sich über die Kontaktaufnahme unter support.de@topcon.com.

Messen und Veranstaltungen

Im Moment sind alle Branchenevents und -messen in den kommenden Wochen (vielleicht auch Monaten) ungewiss. Messen und Veranstaltungen kommunizieren wir über unsere Website, wenn eine tatsächliche Teilnahme stattfindet. Informieren Sie sich hier: https://www.topconpositioning.com/de/events

Wir wünschen Ihnen und Ihren Familien alles Gute. Bitte bleiben Sie gesund!!

Ihr Topcon-Team